De Vidua app draait op ruim 11.000 verschillende Android en iPhone toestellen met zo’n 600 versies van het besturingssysteem.
Bij Vidua doen we ons best om over al deze toestellen een gelijke en stabiele gebruikerservaring te bieden. Dit monitoren wij actief en issues proberen we op te lossen voordat de gebruiker het merkt. Soms komt het echter voor dat Vidua niet goed werkt in combinatie met een bepaald toestel, waarbij dit niet (direct) op te lossen is. Hieronder houden wij een overzicht bij van bekende issues bij het gebruik van Vidua.
Ervaart u een (technisch) probleem bij het gebruik van Vidua? Onze excuses voor het ongemak. Het is raadzaam om in dit geval de volgende twee dingen te proberen:
U kunt ook contact opnemen met de klantenservice op (070) 820 96 80 of klantenservice@vidua.nl. Zij helpen u graag op weg en hiermee helpt u ons tegelijkertijd om continu ons product te verbeteren.
App blijft hangen bij opstarten
In behandeling
App functionaliteit:
Android toestellen
|
chat Gemeld 5/7/2024 update Bijgewerkt 21/11/2024 |
Het bevestigen van de registratie met PIN lukt niet na lange wachttijd
In behandeling
Registratie:
Iphone & Android toestellen
|
chat Gemeld 20/4/2024 update Bijgewerkt 21/11/2024 |
Het scannen van de NFC-chip lukt niet
In behandeling
Registratie:
Iphone & Android toestellen
|
chat Gemeld 21/11/2024 update Bijgewerkt 21/11/2024 |
Rugged phones werken niet naar behoren in combinatie met de Vidua app
In onderzoek
App functionaliteit:
Ruggered phones (ook bekend als bouwtelefoons), zoals CAT, Ulefone of Blackview
|
chat Gemeld 14/08/2024 update Bijgewerkt 21/11/2024 |
App loopt vast vlak voor of na het kiezen van PIN-code
In onderzoek
App functionaliteit:
Samsung Galaxy toestellen S8, S9, A8, A9
|
chat Gemeld 1/1/2023 update Bijgewerkt 21/11/2024 |
Foutmelding na invullen e-mailadres
Opgelost
App functionaliteit:
Android toestellen
|
chat Gemeld 8/10/2024 update Bijgewerkt 14/10/2024 |
Grijs wachtscherm in app onduidelijk
Opgelost
Ondertekenen:
Adobe Sign
|
chat Gemeld 1/1/2024 update Bijgewerkt 5/7/2024 |
App start niet op
Opgelost
App functionaliteit:
Android 14 toestellen
|
chat Gemeld 21/5/2024 update Bijgewerkt 29/5/2024 |
Toestel geeft foutmelding dat tijdsinstellingen niet correct zijn
Opgelost
App functionaliteit:
Iphone & Android toestellen
|
chat Gemeld 30/5/2024 update Bijgewerkt 21/10/2024 |
App start niet op
Opgelost
App functionaliteit:
Samsung Galaxy toestellen S24 (+)
|
chat Gemeld 6/3/2024 update Bijgewerkt 11/3/2024 |
App start niet op na registratie
Opgelost
App functionaliteit:
Android toestellen
|
chat Gemeld 30/9/2023 update Bijgewerkt 11/3/2024 |
App werkt niet of instabiel
Afgesloten
App functionaliteit:
Huawei, Xiaomi, Oppo of OnePlus toestellen na 2019
|
chat Gemeld 1/1/2023 update Bijgewerkt 1/2/2024 |